Garanciális ügyintézés - Hibabejelentés
Kedves Vásárlónk!
Köszönjük, hogy az Mzona csapatát választottad!
Amennyiben a megvásárolt termék meghibásodott, kérjük, jelezd felénk a garancia@mzona.hu e-mail címen, csatolva a számlát és az alábbi hibabejelentő űrlapot:
Bejelentő űrlap letöltése
Visszaküldési cím:
2096 Üröm, Ürömi út 11.
Adatvédelem - Fontos tudnivalók adattároló eszközök esetén
- Személyes adatokért nem tudunk felelősséget vállalni.
- Javasoljuk, hogy készíts biztonsági mentést, és ha lehet, titkosítsd vagy töröld az adatokat.
- A technikusok hozzáférhetnek az eszközhöz, de az adatokat bizalmasan kezelik.
- Egyes javításokat külső szervízpartner végezhet, így különösen fontos az elővigyázatosság.
Garanciális lehetőségek
Cseregarancia:
Cseregarancia esetén a hibás terméket rövid időn belül cseréljük. Készlethiány esetén levásárolható a vételár.
Garanciális javítás:
Garanciális időn belüli meghibásodás esetén juttasd vissza hozzánk a terméket, és 15 napon belül megszereljük azt. Amennyiben 15 napon belül nem tudjuk megszerelni, írásos formában tájékoztatást fogunk nyújtani, és kompenzálunk a kellemetlenségekért.
Garanciális feltételek
- A termék legyen sérülésmentes.
- Lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, teljes tartozékkal küldd vissza.
- Fizikai sérülés vagy nem rendeltetésszerű használat a garancia elvesztését okozhatja.
- Számla megléte.
- Hazai szervízháttér nélküli termékek esetén mi intézzük a gyártóhoz való eljuttatást.
Egyéb tudnivalók
- A javított/cserélt terméket 30 napon belül kérjük átvenni. Ellenkező esetben 1000 Ft/nap tárolási díj kerül felszámításra, 20 nap után a termék selejtezésre kerül.
- A garanciális ügyintézés díjmentes, de extra szolgáltatásokért külön díjat számíthatunk fel.
Ha kérdésed van, ügyfélszolgálatunk szívesen segít:
garancia@mzona.hu
Köszönjük a bizalmad és együttműködésed!
Mzona Ügyfélszolgálat
mzona.hu
